Văn hóa trong giao tiếp – chào hỏi

Văn hóa trong giao tiếp – chào hỏi khách hàng/đối tác là một phần trong Văn hóa Doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Đại Tín Việt Nam

1. Cách chào hỏi

• Đứng với tư thế đĩnh đạc, hướng mắt nhìn người đối diện thể hiện sự tôn trọng
• Giữ tư thế lưng thẳng, gật đầu chào
• Mỉm cười thể hiện sự thân thiện
• Ánh mắt cười thân thiện bày tỏ thiện chí sau khi chào hỏi
• Khi người được chào đang bận giao tiếp với người khác, có thể chỉ cần cười hoặc gật đầu thể hiện sự nhận biết đối tượng

• Thứ tự ưu tiên chào: Nhân viên chào cấp trên trước, khi được chào, cấp trên chào lại; Đồng nghiệp cùng cấp: người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước

2. Cách thức bắt tay

• Dùng một tay và chủ yếu dùng tay phải để bắt tay
• Khi bắt tay, mắt nhìn thẳng vào mắt người đó (tránh nhìn vào mắt người đối diện nếu đó là Chủ tịch nước hay người đứng đầu cộng đồng tôn giáo)
• Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng người (phụ nữ có thể ngồi) hữu nghị và tôn trọng lẫn nhau. Chỉ nên siết nhẹ biểu hiện sự nồng ấm thân thiết
• Bắt tay lần lượt từng người theo thứ tự đến trước, đến sau, người cao tuổi hơn, người có chức vụ cao hơn. Khi ở vị trí xã hội thấp hơn, cần chờ đối tác chìa tay trước
• Không cúi lưng hay cầm lấy cả hai tay của người đối diện khi bắt tay
• Không tỏ thái độ khúm núm, cong gập người quá độ dù rằng đối tượng quan trọng đến mức nào
• Không bắt tay quá lâu, lắc mạnh, lắc nhiều lần, lắc lia lịa, bắt tay kèm theo cười nói oang oang, huênh hoang, toe toét, giơ cả hai tay
• Không buông thõng hoặc thả lỏng tay hoặc biểu hiện sự hời hợt khi bắt tay

Giá trị cốt lõi và Triết lý kinh doanh của Đại Tín Việt Nam